Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données collectées sur preprod.readyfortrading.com sont traitées par ReadyForTrading, 11 square Beethoven, 78330 Fontenay-le-Fleury, France. Pour toute question : contact@readyfortrading.com ou 09 81 44 79 50.

Les traitements sont soumis au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Données collectées et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre, préparer votre station et exécuter la commande.

Demande de rappel : votre numéro de téléphone et le créneau souhaité, pour vous rappeler.
Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message et, si vous en joignez une, la photo de votre bureau.
Demande de devis : adresse e-mail, téléphone si vous le donnez, et la configuration choisie, pour établir et vous envoyer le devis.
Commande : identité, adresses de facturation et de livraison, téléphone, adresse e-mail et, pour les professionnels, numéro de TVA intracommunautaire.
Compte client : identifiants de connexion, historique des commandes, devis et factures.
Avis client : nom, adresse e-mail et contenu de l’avis.
Parrainage : vos coordonnées et celles de la personne que vous présentez, avec son accord.

Les bases légales sont l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles pour les demandes et les commandes, votre consentement pour les formulaires facultatifs et les communications commerciales, l’obligation légale pour la facturation et la comptabilité, et notre intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

Paiement

Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement agréé. Les données de carte bancaire sont saisies sur son infrastructure, chiffrées, et ne transitent ni ne sont conservées sur nos serveurs : nous n’avons jamais connaissance de votre numéro de carte.

Pour un paiement par virement, nous conservons la trace de l’encaissement, sans aucune donnée bancaire autre que celles figurant sur le relevé.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande ou faire fonctionner le site :

l’hébergeur du site ;
le prestataire de paiement, pour les règlements par carte ;
le transporteur, pour la livraison : nom, adresse et téléphone ;
le service d’envoi des courriels transactionnels (confirmation, suivi, facture) ;
le service de vérification des numéros de TVA intracommunautaire de la Commission européenne (VIES), pour les commandes professionnelles ;
le service anti-robot qui protège nos formulaires, et la plateforme d’avis clients, lorsqu’ils sont activés.

ProRealTime n’est destinataire d’aucune donnée sans votre demande expresse : l’offre n’est transmise que si vous en faites la demande dans le cadre du partenariat.

Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne. Lorsqu’un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

Demandes sans suite (rappel, contact, devis) : trois ans à compter du dernier contact.
Clients : pendant toute la relation commerciale, puis trois ans à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : dix ans, comme l’impose le code de commerce.
Données liées à la garantie : pendant toute la durée de la garantie applicable à votre station.
Avis publiés : tant que l’avis reste en ligne.
Cookies : treize mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s’exercent par courriel à contact@readyfortrading.com ou par courrier au siège social. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos envois d’information, par le lien figurant dans chaque message ou en nous écrivant.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l’accès à l’administration est restreint. Les devis et les factures sont rangés hors de l’espace accessible par le web et ne sont téléchargeables que par leur destinataire ou par nous.

Cookies

Les cookies déposés par le site et la façon de les refuser sont décrits dans la politique cookies.